※ご住所などの変更は、お気軽にInstagramまたはサイトにご連絡ください♪

【目次】
(1)解約🪐
(2) お支払い・お届けサイクル💰
(3)海外発送🌎

ご解約後は「キャンセルが完了しました」のようなそっけない自動メールが届くかと思うのですが、「送らせていただきありがとうございました！」とただただ感謝していることを、ここでお伝えさせてください〜！全くお気遣いなくです♪

①自分で解約する（おすすめ）

■メールで行う場合　

1. 「購入完了メール」または「次回決済日の3日前に届くリマインドメール」を開きます。

2.「注文情報を確認する」をクリックします。
3.「定期注文の詳細をみる」ページを確認し、「定期注文を停止」ボタンをクリックします。※

■PAY IDアプリで行う場合

1. PAY IDアプリのマイページにログインします。

2. 注文履歴から、該当の定期便注文を選択します。

3. 開かれた詳細画面で「定期注文を停止」ボタンをクリックします。※

※ステップ3に進んでも「停止」ボタンがない場合
以下の可能性があります。
①すでに退会が済んでいる場合。
②購入者が「PAY ID」を退会している場合。（関連する定期便注文も同時に解約されるようです）
③クレジットカードに問題がある場合。（PAY IDアプリで、クレジットカード情報の更新が必要です。）
④次回のお届けをご自身でスキップしている場合。

②問い合わせて解約する（時間がかかります）
ホームページに問い合わせて解約依頼も可能です。月に1度まとめてご対応するので、お時間がかかります。

もしタイミング悪く、解約依頼からご対応までの間に次回の決済が発生しても、返金いたしますので、どうぞ安心して気長にお待ちくださいませ！

③参考情報
・決済日は、お一人ずつ異なります。 ※詳しくは(2)参照。
・決済日を過ぎて解約をした場合、次の号からの解約となる場合があります。

■お支払いについて
クラブご参加後は、ご退会されるまで毎月自動で決済が行われます。

■毎月の決済日について
決済の日付は、ご参加以降毎月自動で、初回の決済日と同じ日付となります。
（例：12/9に初めて決済された方は、
1/9→2/9→3/9...と同じ日付に決済が行われます。）

■お届けサイクルについて
・2月中に決済された方：2月号のお手紙購入が確定し、3月上旬にお届けします。


決済のよくある質問

Q. 手紙がまだ届いていないのに、次の決済が行われました
上記のスケジュールが適用されているためです。
例えば2月1日に初決済をいただいた場合：

・2/1の決済分：2月号の注文確定→3/5ごろ投函される

・3/1の決済分：3月号の注文確定→4/5ごろ投函される

ですのでスケジュールの仕組み上、2/1に決済をした場合、2月号が届く前に、次回分の決済が3/1に行われるという順番になっています。


Q. 定期便の料金が変わったら、既存メンバーに影響しますか
いいえ、会費の変更があっても、既存メンバーさまには適用されません。新しい料金は新メンバーさまへの適用価格となります。既存メンバーさまの月額は、入会時に提示されていた内容から変わりません。

■海外発送について
BASEの仕様上、海外発送不可と表示されますが、こちらのクラブでは海外にもお送りしております。ぜひInstagramのDMまたはサイトへのお問い合わせをお気軽に♪

【海外お送り履歴】
・韓国🇰🇷
・マレーシア🇲🇾
・フィンランド🇫🇮
・タンザニア🇹🇿
・ハワイ🇺🇸